連携パートナー企業様専用ヘルプ
スマホでマイナンバーカードが読み取りができない場合は？
本人確認でお困りの方へのサポート
以下を順にご案内ください：
・スマートフォン端末のケースを外して読み取る
・スマートフォン端末のNFC読み取り位置を確認して正しい位置で読み取る
・スマートフォンをすぐに動かさず、カードの上で3〜5秒ほど静止させる
※お使いのスマートフォンがNFC読み取り非対応機種の場合は、ご利用になれません。
対応機種はこちらのサイトからご確認いただけます→https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer.html